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Seus dados

Apagar meus dados

Você pode pedir a qualquer momento que a gente apague tudo o que guardamos sobre você. É um direito seu (art. 18 da LGPD) e não precisa justificar o motivo.

O que vai ser apagado

  • Toda a conversa que você teve com o Prumo
  • Os documentos que você enviou (carta do INSS, CNIS, fotos, áudios)
  • A análise do seu caso e o recurso gerado
  • Seu nome, CPF e número de benefício

O que a lei nos obriga a manter: se você comprou o Plano de Ação, o registro da transação fica pelo prazo fiscal — mas apagamos os dados do seu caso que estavam junto dele.

Vamos mandar um código nesse número para confirmar que é você.

Se esse número tiver dados com a gente, você vai receber um código de 6 dígitos no WhatsApp. Ele vale por 15 minutos.

Isto não tem volta. Depois de confirmar, a conversa, os documentos e a análise do seu caso são apagados de vez. Se você ainda precisa do seu recurso, baixe ou salve antes de continuar.

Pronto, apagamos tudo

A sua conversa, os seus documentos e a análise do seu caso foram eliminados dos nossos sistemas.

Se um dia precisar da gente de novo, é só mandar um oi no WhatsApp — a conversa recomeça do zero, como da primeira vez. 💚

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Cuidado com golpe. O código que a gente manda serve só para apagar os seus dados, e você digita ele aqui nesta página. O Prumo nunca vai te pedir esse código por mensagem, nunca pede senha do gov.br e nunca pede dados de cartão. Se alguém pedir isso em nome do Prumo, é golpe — não repasse.

Prefere fazer por e-mail, ou quer só ver ou corrigir seus dados em vez de apagar? Escreva para privacidade@oprumoapp.com.br — respondemos em até 15 dias.
Veja também a Política de Privacidade.